推薦指數：★★★
心得：服務與房間諸多細節不足，
Official website
入住日期：Sep. 2024
入住房型：1 Bedroom Executive Suite King, club lounge access (76 sqm)
訂房方式：Marriott
價格：THB 7910/ night, free WiFi+ Club Lounge access
交通方式/地理位置：古城區，清邁夜市附近
個人評比：7.8/10
Service | 8.2 |
Rooms | 8.3 |
Food &Beverage | 8.4 |
SPA &Fitness &Pool | n.a/ 7/ 5 |
Attention to Detail | 7 |
Generosity & Value | 9 |
WOW/ Hip Factor | 8 |
Architecture & Design | 8.5 |
Location | 9 |
Fit to Promise | 6 |
原本第三晚在想是否要續住洲際，只是當時洲際顯示的價格很不漂亮，基本房一晚就要七千多泰銖。
之前曾入住的清邁艾美於去年(2023)改裝後換牌，變成同集團的萬豪，房間的樣子跟多年前入住時變化不算太大但整個質感提升不少，特別是萬豪標誌性的窗邊長形臥榻是我很喜愛的設計元素之一。有次心血來潮查價時，發現行政套房竟然與行政房價差只有幾百塊，而且當時的價格還比洲際的Premium房八千多更低，所以二話不說就訂了下來。爾後再查套房的價格都要一萬以上了，等於至少是八折價。
而在入住的兩周前(9/1)收到飯店寄來有關付費升等的信件，提供了以下的方案：
升等到1 Bedroom Suite, Mountain View, High Floor (72 sqm): +THB 3036 (房間變小，但裝修細節與其他房型有些許不同)
升等到Roya Suite, 2 Bedroom Penthouse Suite (250 sqm): +THB 18036
沒有提供升等到Diplomat Suite (114 sqm)的選項
說實在的只有一晚加上原先訂到的套房超值價已經讓我非常滿意，根本無須額外付費升等，而且如果從官方的app訂房，就知道現在行政套房跟高樓層山景套房價差只有泰銖1100左右，這個升等方案超級坑人。
從洲際check out 之後友人接我過去 (其實是步行可到的距離，但我有兩大咖行李箱)。官網入住的時間是下午兩點，但前檯說因為滿房所以房間還在整理，要我們可以先去行政酒廊享用下午茶先休息，預計三點半前房間會整理好，屆時會請職員直接把房卡送去給我。
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| (行政酒廊下午茶) |
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| (友人說現在清邁有規定市區新建築物限高七層樓，所以像洲際或萬豪這種翻修舊建物的才有高樓) |
結果我看到行政酒廊陸續其他客人接到職員送來的房卡，過了三點半我的卻依舊沒消沒息，想去請職員確認發現酒廊前台根本沒有人，所以只得自己按電梯下樓去一樓大廳詢問。一查之下發現房間已經好了，房卡也早就躺在櫃台上。我有些微怒說當初是你們自己說會把房卡送上來的，現在要不是我有來問是不是就被遺忘了？因為跟當初的女職員是不同人，她也只能頻頻向我致歉表示會跟主管反映看是哪邊流程交接出了問題。
先來看房間，我覺得亮點大概就是客廳裡day bed尺寸的大沙發以及臥室裡面的窗邊長臥榻：
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| (簡直就是double bed的尺寸，可以不用加床直接多睡一個人) |
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| (廁所跟浴室是分開的) |
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| (迎賓水果盤以及點心_ |
接著看臥室跟浴室，浴室的樣子跟我多年前住過，當時還是清邁艾美的基本房的格局非常雷同：
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| (對於臥榻控而言，這個房間真的很加分。夠寬夠長的臥榻坐/做起來很舒服，支撐性佳) |
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| (壓克力方形浴缸，而且常常會發出怪聲) |
接著來看看設施的部分。首先泳池的體驗也非常糟糕。先不說泳池的水看起來就不是很乾淨仔細一看裡面的磁磚都長了青苔要下水的不銹鋼階梯會晃之外，整個泳池的池畔的bar只有一個職員，沒有人指示浴巾在哪裡，我跟朋友看到有空位上面兩條浴巾以為是可以用的結果坐在bar的一個垃圾白豬衝過來兇我們說那是他們的 (是有寫名牌嗎？有放上occupied的指示嗎)。後來是好不容易抓住一個路過的女職員詢問才得到放置乾淨浴巾的位置：
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| (這邊是從原本的健身房改建而成，新增的區域) |
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| (至於泳池本體則是跟以前一模一樣) |
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| (水很冷不說，磁磚上青苔很明顯，連下水的梯子都會晃) |
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| (來一張大叔背殺照消消氣) |
健身房是翻修過了，面積跟器材都比清邁洲際來的大與多，裡面也有淋浴間跟烤箱，但我可能真的跟這間飯店犯沖在運動時手背就被器材給敲傷：
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| (健身房入口，是有必要做這麼隱密嗎) |
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| (裡面倒是很明亮) |
晚餐跟友人在Lounge的cocktail hours解決，熱食比想像中來的多：
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| (畢竟是清邁唯一一間萬豪，住房率超高) |
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| (有現場調酒) |
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| (熱食量多管飽，這邊不是走finger food的精緻路線) |
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| (與其說是現炒，不如說是再度放進鍋子裡加熱) |
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| (味道普普通通還過得去，就當省下一餐) |
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| (酒的選擇不少，但因為稍晚跟當地大學生有要進行交流所以很克制) |
至於早餐我們則是在一樓大廳旁的The Ping Cuisine and Bar使用：
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| (東西種類不少，也有現做的蛋跟其他料理，但說真的沒甚麼記憶點) |
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| (走到餐廳另一區出現中國美食區，以及現做的麵食) |
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前一晚在送走大學生，回到房裡泡完澡後想要開白天買的啤酒時發現mini bar區抽屜裡竟然沒有開瓶器，當時面膜剛敷上的我也顧不得形象想打電話請職員送來，結果發現電話完全沒電無法使用，誇張的是整間套房就只有臥室裡一具電話。我實在恥力不足無法敷著面膜穿著浴袍搭電梯下樓去前檯求助，想著看能不能試著用湯匙開瓶結果就被瓶蓋銳利的邊緣給割傷手指...
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| (伴隨著我從清邁到墨爾本，回到台北後才完全癒合的割傷) |
退房的時候職員照慣例詢問住的好嗎，我很客氣但直接地回答有不少問題，很大機率應該是不會回住，他聽了先是稍稍一愣 (感覺內心os啊我沒有要你真回答啊只是走個形式而已)然後說啊這樣啊真抱歉但也沒有再問我發生了哪些問題他可以幫我如何反應解決。
離開後有收到飯店方面寄來的問卷，我填寫了之後也像石沉大海般杳無音信。我想我很確定這是最後一次入住。而在The Siam Chiangmai落成開幕之前 (可能203X年吧，最近才剛釋出官方Logo照以及與Bill Bensley開會討論的照片)，清邁唯一推薦的連鎖高級飯店就是洲際，特別是等SPA跟Club Lounge那一區蓋好之後，這間真心不推。
恩...去年我去清邁也考慮過這間, 但價格實在是離譜, 幾乎是以前LM時期double, 事實上我已經越來越少住集團式的酒店, 因為疫情後價格漲得離譜, 而lounge那些餐點大多碳水化合, 多數又不夠精緻, 其實不值得, 我寧可付錢的方式去享受更好一點的餐點, 不過往好處想,...至少前台還會問你住得如何....我現在去泰國這些四五星酒店幾乎不太會問了, 跟台灣一樣結帳走個流程不講話就結束了, 有人說日本的服務在疫情後越來越差, 我倒覺得泰國人的服務才是疫情後越來越差, 而且特定品牌的價格漲得離譜
回覆刪除清邁現在連鎖的飯店我只推洲際，如果不是國際飯店集團的話，小型的精品旅館選擇倒是非常多。
刪除我自己的經驗是泰國的飯店有些服務態度還是熱情與殷勤的，不過很看物業本身對員工有沒有很要求這塊，現在年輕人投身服務業已經不再像以前那種以客為尊的概念，就是一份工作而已。疫後這幾年在服務方面讓我最有印象的還是當屬泰國，像是Capella Bangkok，這次九月回住依舊非常美好，另外像Madi Paidi也是開業以來一直維持非常好的口碑，日本我只對Ritz Carlton Kyoto很有記憶，其他的集團式酒店真的是價格貴得離譜之外服務也偏被動冷淡。最近去了趟韓國，感覺高級酒店人員的服務態度與平均水準已經明顯超越日本，加上超強的英語水平，頗讓人喜出望外。